מדיניות החזרות והחלפות

בצמד חמד אנחנו מוכרים מזון וציוד לחיות מחמד כבר 29 שנה. אנחנו יודעים שלפעמים הכלב לא אוהב את המזון החדש, שהמידה לא מתאימה, או שפשוט התחרטתם. לכן ההחזרה אצלנו פשוטה, ועל חשבוננו.

הכלל בשורה אחת

30 יום להחזרה · בלי דמי ביטול · אנחנו אוספים על חשבוננו.

מוצר סגור באריזה מקורית

תוך 30 יום מקבלת ההזמנה אפשר להחזיר כל מוצר סגור באריזתו המקורית ולקבל החזר כספי מלא.

• אין דמי ביטול.
• אין עלות החזרה.
• הכסף חוזר לאמצעי התשלום שבו שילמתם.

הכלב או החתול לא אהב את המזון? נחליף.

פתחתם שק מזון והכלב או החתול מסרב לאכול? זה קורה, ואנחנו לא משאירים אתכם עם זה.

צרו קשר ואנחנו נדאג להחליף לכם.

נשמח גם לעזור לכם לבחור מזון חלופי שיתאים. זה מה שאנחנו עושים בחנות כבר 29 שנה.

(החלפה ולא החזר כספי — שק פתוח כבר לא ניתן למכירה.)

מוצר פגום, שגוי או שהגיע ניזוק

תגידו לנו ואנחנו מטפלים: החזר כספי מלא או החלפה, לפי בחירתכם. בלי חלון זמן, בלי תנאים, ובלי שתשלמו על שום דבר. גם עלות המשלוח המקורית חוזרת.

איך מחזירים

1. וואטסאפ ל־055-949-4847 או טלפון 074-7361637.
2. באזור החלוקה — אנחנו אוספים מהבית, ללא עלות.
3. מחוץ לאזור — אנחנו מכסים את עלות המשלוח חזרה.
4. או פשוט להביא לחנות: ויצמן 172, כפר סבא, בכל שעות הפתיחה.

מתי מקבלים את הכסף

אנחנו מטפלים בהחזר תוך 3 ימי עבודה מרגע שהמוצר מגיע אלינו. הזיכוי חוזר לאותו אמצעי תשלום, ועשוי להופיע בכרטיס האשראי תוך מספר ימי עבודה בהתאם לחברת האשראי.

מה לא ניתן להחזיר

• מוצר שנפתח או שנעשה בו שימוש — למעט מזון, לפי הסעיף למעלה — אלא אם המוצר פגום.
• מוצר שהוזמן במיוחד לבקשתכם.
• מוצר שפג תוקפו לאחר שהגיע אליכם.

שאלות

074-7361637 · chemed.kfarsava@gmail.com · ויצמן 172, כפר סבא · פתוח 09:00–19:00

מדיניות זו חלה על הזמנות באתר ועל רכישות בחנות. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין כל נוסח אחר באתר — הנוסח המיטיב עם הלקוח הוא הקובע. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ותקנותיו.